Esta Política de Privacidad describe cómo zonarilvex, con domicilio en C.
el Pilar, n 13, 38003 Santa Cruz de Tenerife, España, recopila, utiliza
y protege tu información personal cuando accedes a nuestros servicios
educativos de planificación financiera a largo plazo.
Al usar nuestro sitio web zonarilvex.com, aceptas las prácticas descritas
en este documento. Si no estás de acuerdo con algún punto, te pedimos
que no utilices nuestros servicios.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es zonarilvex,
identificado fiscalmente y registrado en España. Puedes contactarnos a
través de:
- Dirección postal: C. el Pilar, n 13, 38003 Santa Cruz de Tenerife,
España
- Correo electrónico: contact@zonarilvex.com
- Teléfono: +34669988492
Nos comprometemos a responder cualquier consulta relacionada con tus
datos personales en un plazo de 72 horas laborables.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según tu interacción con
nuestra plataforma educativa:
Información que nos proporcionas directamente
- Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo
electrónico, número de teléfono
- Datos de registro: cuando creas una cuenta o te inscribes en
nuestros programas formativos
- Información educativa: nivel de conocimientos financieros,
objetivos de aprendizaje, historial de cursos realizados
- Datos de comunicación: mensajes enviados a través de
formularios de contacto o soporte técnico
- Información de pago: datos necesarios para procesar
inscripciones (gestionados por procesadores de pago seguros)
Información recopilada automáticamente
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia,
contenido educativo consultado
- Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema
operativo, identificador de dispositivo
- Cookies y tecnologías similares: para mejorar la experiencia de
usuario y personalizar contenido
- Datos de rendimiento: progreso en cursos, ejercicios
completados, resultados de evaluaciones
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para varios propósitos legítimos
relacionados con nuestra actividad educativa:
- Gestionar tu inscripción y acceso a programas formativos sobre
planificación presupuestaria a largo plazo
- Proporcionar soporte técnico y resolver consultas sobre contenido
educativo
- Personalizar tu experiencia de aprendizaje según tus objetivos
financieros declarados
- Enviar comunicaciones sobre actualizaciones de cursos, nuevos
materiales o cambios en los servicios
- Evaluar tu progreso y emitir certificados de finalización cuando
corresponda
- Mejorar nuestros contenidos educativos analizando patrones de uso
agregados
- Cumplir con obligaciones legales y normativas aplicables en España
- Gestionar facturación y procesos de pago de manera segura
Base legal: El tratamiento de tus datos se
fundamenta en la ejecución del contrato educativo contigo, el
cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en
mejorar los servicios formativos.
4. Compartir Información con Terceros
zonarilvex no vende ni alquila tu información personal. Sin embargo,
compartimos ciertos datos con terceros de confianza en circunstancias
específicas:
Proveedores de servicios
Colaboramos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma
educativa:
- Proveedores de hosting y almacenamiento en la nube (servidores
ubicados en la UE)
- Procesadores de pagos que cumplen con estándares PCI-DSS para
transacciones seguras
- Servicios de correo electrónico para envío de materiales
educativos y comunicaciones
- Herramientas de análisis que nos ayudan a mejorar la
experiencia de aprendizaje
Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger
tu información y solo pueden usarla según nuestras instrucciones.
Requerimientos legales
Podemos divulgar información cuando sea legalmente necesario para
cumplir con órdenes judiciales, normativas fiscales españolas, o
proteger derechos legítimos de zonarilvex y sus usuarios.
No compartimos tu información con terceros con fines publicitarios
o de marketing ajenos a nuestra actividad educativa principal.
5. Tus Derechos como Usuario
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley
Orgánica de Protección de Datos española, tienes los siguientes
derechos:
-
Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de
los datos personales que tenemos sobre ti
-
Derecho de rectificación: Puedes corregir
información inexacta o incompleta en cualquier momento
-
Derecho de supresión: Puedes solicitar la
eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
-
Derecho de oposición: Puedes oponerte al
tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
-
Derecho de limitación: Puedes solicitar que
restrinjamos el procesamiento de tu información
-
Derecho a la portabilidad: Puedes recibir tus
datos en formato estructurado para transferirlos
-
Derecho a no ser objeto de decisiones
automatizadas: Incluido el perfilado que produzca efectos
legales
Cómo ejercer tus derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a
contact@zonarilvex.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer.
Incluye una copia de tu documento de identidad para verificar tu
identidad.
Responderemos a tu solicitud en un plazo de un mes desde su
recepción. En casos complejos, podemos extender este plazo dos
meses adicionales, notificándote previamente.
Si consideras que hemos vulnerado tus derechos de protección de
datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de
Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger
tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o
destrucción:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu
navegador y nuestros servidores
- Almacenamiento seguro en centros de datos certificados ubicados en
la Unión Europea
- Controles de acceso estrictos limitando quién puede ver tu
información dentro de nuestra organización
- Auditorías periódicas de seguridad y actualizaciones de sistemas
para prevenir vulnerabilidades
- Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad
documentados y probados
- Formación continua de nuestro personal en prácticas de protección
de datos
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Te
recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales
de acceso con terceros.
7. Conservación de Datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para
cumplir con las finalidades descritas en esta política:
-
Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu
cuenta con nosotros y durante 12 meses adicionales tras la
inactividad
-
Información de cursos completados: Durante 5 años
para permitir consultas futuras y emisión de certificados
-
Datos de facturación: Durante 6 años conforme a
obligaciones fiscales españolas
-
Comunicaciones de soporte: Durante 3 años para
resolver posibles reclamaciones
-
Datos de marketing: Hasta que retires tu
consentimiento o solicites la cancelación
Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tu
información o a su anonimización irreversible para análisis
estadísticos.
Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en
cualquier momento ejerciendo tu derecho de supresión, salvo que
existan obligaciones legales que requieran su conservación.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia
en nuestra plataforma educativa:
Tipos de cookies que usamos
-
Cookies esenciales: Necesarias para el
funcionamiento básico del sitio y tu acceso a contenido
educativo
-
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender
cómo interactúas con nuestros materiales formativos
-
Cookies funcionales: Recuerdan tus
preferencias y personalizan tu experiencia de aprendizaje
-
Cookies analíticas: Nos permiten mejorar
contenidos según patrones de uso agregados
Puedes gestionar o desactivar cookies desde la configuración de tu
navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar
a la funcionalidad de algunos servicios educativos.
9. Transferencias Internacionales
Nuestros servicios están alojados principalmente en servidores ubicados
en la Unión Europea. En casos excepcionales donde necesitemos
transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo:
- Nos aseguramos de que el país receptor tenga un nivel adecuado de
protección reconocido por la Comisión Europea
- Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por
autoridades europeas
- Solicitamos tu consentimiento explícito cuando sea legalmente
requerido
- Aplicamos garantías adicionales como certificaciones de privacidad
internacionales
En ningún caso transferimos información a jurisdicciones que no
ofrezcan garantías suficientes para la protección de datos personales.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios educativos sobre planificación financiera están
dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos
intencionadamente información de menores sin el consentimiento de sus
tutores legales.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor ha proporcionado
información personal sin tu autorización, contacta inmediatamente con
nosotros en contact@zonarilvex.com para proceder a su eliminación.
En caso de que ofrezcamos programas educativos para menores en el
futuro, cumpliremos estrictamente con las disposiciones del RGPD sobre
consentimiento parental y protección reforzada.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para
reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando
realicemos modificaciones sustanciales:
- Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte
superior de este documento
- Te notificaremos por correo electrónico si los cambios afectan
significativamente al tratamiento de tus datos
- Publicaremos un aviso destacado en nuestra página principal durante
30 días
- Solicitaremos tu consentimiento renovado cuando la legislación así
lo requiera
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte
informado sobre cómo protegemos tu información.
12. Marco Legal Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la normativa española y europea
vigente:
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD)
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de
los derechos digitales
- Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y
Comercio Electrónico
- Normativa sectorial aplicable a servicios educativos en España
Para cualquier controversia relacionada con el tratamiento de datos
personales, serán competentes los juzgados y tribunales españoles
correspondientes a tu domicilio.
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